К чему приводит равнодушие в работе

Мне трудно представить, что для кого-то работа — это просто работа. Когда закрываешь какие-то задачи, отчитываешься и дважды в месяц получаешь зарплату. Для меня работа всегда была делом жизни — делом, к которому я отношусь с самоотдачей и любовью.

Хочу поговорить с вами об этом. Надо ли любить продукт, с которым работаешь? Как проявляется равнодушное отношение к своему делу и к чему приводит? Как полюбить продукт, если он с виду ничем не примечателен?

Под продуктом я здесь понимаю результат вашего труда. Это может быть мобильное приложение, рекламная кампания в Яндекс Директе, текст или дизайн-макет лендинга. То, за что работодатель или клиент вам платит.

Важно не что, а как

Кажется, что любить можно только продукты, которые мощно двигают наш мир вперед. Очень вдохновляет, когда Илон Маск запускает в космос ракету или как Тим Кук презентует очередной революционный гаджет — к такому хочется быть причастным. Но если вы линейный специалист самого обычного приложения для доставки цветов, любить тут как будто нечего. Ну, работа и работа.

На деле наша жизнь состоит из тысячи мелочей, которые важнее ракет или инновационных смартфонов. На комфорт и самочувствие людей влияет многое: от компьютерного кресла до дизайна того самого приложения доставки.

Делать самые «обычные» продукты с любовью действительно важно — именно так они завоёвывают популярность и покупателей.

Мы сталкиваемся с подобными примерами постоянно. Например, вдруг натыкаемся на семейное кафе и удивляемся, насколько вкусно приготовлена еда, с каким вниманием к деталям сделан интерьер, какие чистые скатерти на столе.

Недавно обратился в детейлинг-центр освежить кузов машины. Сотрудники — простые ребята, которые занимаются вроде бы обычным делом, лично я даже считаю его скучным. Но у них внутри невероятно чисто, они работают аккуратно и неторопливо. Когда пригнал к ним машину, мастер минут тридцать упоённо рассказывал про свои плёнки, лак и моющие средства.

Когда сталкиваешься с таким отношением к своему продукту, понимаешь — неважно, что вы делаете, важно как вы это делаете. Одни трудятся искренне и с душой, другие — работают спустя рукава, чтобы поскорее закончить и пойти смотреть очередной сериал.

По моим наблюдениям, это не про рабочую этику или отношения с клиентом, здесь всё намного глубже. Любовь (или равнодушие) к продукту прямо влияет на удовлетворённость жизнью и результаты в карьере.

Как выглядит равнодушие к продукту

Здесь я говорю не о тех ситуациях, где человек переступает через себя и работает над продуктом, который терпеть не может. Речь именно о равнодушии — когда нет ярких негативных эмоций, но и большой любви не случилось.

Выгорание. Ощущение уровня энергии и эмоционально-волевых запасов организма субъективны. Они зависят от того, как смотришь на ежедневные задачи, свой вклад в общее дело и на людей вокруг. К выгоранию обычно приводит комплекс причин, но отсутствие смысла в работе (= равнодушие) — одна из ключевых.

Низкая результативность. Без любви к продукту невозможно делать классные результаты. Как креативно дизайнить, писать классные тексты, увлечённо продавать или заморачиваться с настройкой рекламы, если внутри всё ровно? Мой опыт показывает: по-настоящему успешные проекты рождаются только на стыке любви к продукту, энергичности и компетенций команды.

Плохие отношения. Я часто вижу, как мои коллеги по цеху снисходительно относятся к клиентам, продуктам конкурентов, рынку в целом. Нельзя в кулуарах говорить, какие клиенты дурачки и какой ерундой занимаются, а потом идти и продвигать их продукты. Негатив или равнодушие сквозят во всём, и это формирует напряжённую атмосферу в отношениях.

Негативные эмоции. По моим наблюдениям, самочувствие напрямую зависит от повседневной рутины. Если всё время находишься в нейтральных эмоциях, падает энергия. Победы не радуют, трудности выглядят непреодолимыми, окружающие люди давят, а не вдохновляют.

Всё меняется, когда равнодушие сменяется любовью.

Любовь — это про всемогущество

Если получается прикипеть к продукту и прочувствовать его, каждая задача становится интересным вызовом. Я не знаю, как это работает на уровне биохимии, но как только ты видишь в работе большой смысл, сразу становишься энергичнее, креативнее, находчивее.

Стресс и переработки пережить намного проще, если есть отчётливое зачем. Увлечённые своим продуктом люди тоже выгорают, но эти циклы намного реже и короче. Передышка нужна не для того, чтобы на время уйти от проблем, а чтобы восстановить силы и работать с удвоенной энергией.

И самое главное — только через любовь к продукту возможен настоящий рост. Когда по-настоящему горишь делом, то делаешь чуть больше остальных. Здесь взял доп. задачу, там подумал о деле в выходные, тут сходил почитал что-то полезное по своей теме. За годы эти мелочи складываются в настоящий прорыв в компетенциях и профессионализме.

Для меня любовь к продукту — это про всемогущество. Проблемы становятся всего лишь обстоятельствами, а трудности — увлекательным челленджем.

Что с этим делать

Кажется, что сейчас надо бросить свою обычную работу и пойти на собеседование в Теслу или Эпл — чтобы по-настоящему влюбиться в продукт и влиять через него на мир. Я думал так много лет подряд, пока не понял кое-что важное.

Ценность продукта субъективна. Её не всегда можно оценить внешними параметрами, вроде масштаба, известности и влияния на глобальные процессы.

Искреннее чувство рождается только за счёт внутреннего ощущения причастности к чему-то важному. Не для мира, а для конкретного человека.

У меня вроде бы самый обычный агентский бизнес, он не вызывает у людей позитивных эмоций. Но когда-то мы в команде поняли, что через свой продукт помогаем другим классным продуктам расти, больше зарабатывать, становиться известнее. Через призму этой миссии даже самый обычный проект становится интересным и важным — и мы стараемся выложиться на максимум, сделать так хорошо, как только можем. И получить от этого удовольствие.