Отправитель
В первую очередь, страдает репутация отправителя.
Потеря репутации. Когда почтовый сервис видит, что с вашего домена (адреса вашего сайта) приходит спам, он понижает показатель репутации, который присваивает каждому отправителю. Тоже самое касается IP-адресов. Когда репутация низкая, это сказывается на доставляемости писем. В худшем случае домен или IP-адрес может попасть в черный список. Все рассылки компании будут автоматически заблокированы. Исправить репутацию сложно, проще ее поддерживать и беречь.
Но проблема не только в блокировке со стороны почтовых сервисов. Отправляя бесполезные письма, компания теряет главное — доверие пользователей. Для бизнеса, который думает о будущем, убить репутацию ради незначительной прибыли — невыгодная сделка.
Низкая эффективность. Предсказать эффективность спама сложно: почтовые сервисы блокируют его на 95–98 %. Известно лишь, что конверсия стремится к нулю. И это логично, так как люди не ждут и не хотят получать такие письма. Выигрывают только профессиональные мошенники. Они разбираются в технологиях спама и знают, на что идут.
Проблемы с законом. Отправитель спама нарушает сразу два закона: «О рекламе» и «О персональных данных»:
За эти нарушения предусмотрены штрафы на сумму от 300 000 до 1 млн рублей за каждый доказанный случай. Чаще всего штрафуют банки и сотовых операторов за рассылку SMS-спама, но под раздачу попадают и другие компании. В 2016 году онлайн-магазин туров Travelata был оштрафован за рассылку спама на основании жалобы подписчика в УФАС.
Почтовые сервисы
Из-за спама они рискуют потерять клиентов. Если будут плохо блокировать спам — ящики пользователей утонут в нежелательных письмах. Пользователи уйдут к конкурентам в поисках лучшей защиты. На мою почту в Яндексе каждый день приходит около 15 писем, которые попадают в папку «Спам». Без спам-фильтров мне пришлось бы каждый раз удалять их вручную. Очень скоро мне бы это надоело, и я бы отказалась от Яндекса в пользу Mail.ru или Gmail.
Сервисы рассылок
Спам грозит им потерей бизнеса. Показатель доставляемости писем — одно из главных преимуществ для сервиса. Чем он выше, тем больше клиентов, поэтому каждый сервис тщательно следит за репутацией IP-адресов, которые предоставляет для рассылок. Если с них будет уходить спам, доставляемость упадет, и клиенты уйдут к конкурентам.
Как видите, спам вредит всем. Пользу от него получают только мошенники. Они знают о последствиях и рассылают спам намеренно, используя все возможные способы для обхода защиты.