В этой статье мы кладем под увеличительное стекло главные страхи, которые мешают компаниям зарабатывать на рассылках. Смотрим, где правда, а где вымысел.
Пример из жизни. Жил-был копирайтер Даниил. И был у него сайт, где он рассказывал, как писать хорошие тексты. На сайте была подписка на рассылку с советами.
Люди читали статьи, доверяли автору и оставляли email в надежде на полезные письма. Но проходил месяц-другой — писем не было: копирайтер, как Скрудж, копил богатство и ничего не рассылал.
Знакомьтесь — страх №1.
Страх №1. Нужна большая база (от 5000 подписчиков)
Чтобы иметь большую базу, ее надо долго и упорно набирать или, что хуже, купить. Мы писали, почему не надо покупать базы и почему рассылки по таким базам отклоняются. Остановимся на длительном сборе базы.
Копирайтер Даниил месяцами копил базу подписчиков, а когда решил выслать первое письмо с полезным контентом, получил негативный отклик — показатель жалоб превысил 1,5%. Подписчики забыли Даниила и его полезные советы, а сервис рассылок забанил его за высокий процент жалоб на спам.
Вывод: если есть теплая база контактов, не стоит ждать, пока они остынут, — запускайте рассылку. Практика показывает, что результат от рассылок ощутим даже при маленькой базе:
Обычно сбор базы и рассылки идут параллельно с самого начала. Важно не забывать о 3 правилах:
- Качество важнее количества. За каждым email-адресом — живой человек. Лучше 200 подписчиков с интересом к продукту, чем 5000 равнодушных.
- Сначала польза, потом продажа. Перед каждой рассылкой стоит задать вопрос: «Какие проблемы подписчика решит письмо? Какую пользу оно принесет?» Есть польза — будет продажа.
- Репутация важнее тысяч адресов. Не покупайте базы и не используйте чужие. Выхлопа не будет, зато легко испортить репутацию отправителя и получить штраф. Подробнее о штрафах за спам.
Страх №2. Нужен красивый дизайн
Мы получаем много красивых писем от интернет-магазинов и хотим делать так же красиво. Внутренний перфекционист сдвигает брови: моей рассылке нужны эксклюзивные дизайнерские шаблоны, адаптивные и созданные по канонам UX. Иначе не сработает.
Красота и UX — здорово. Но собственные ресурсы важнее. Нет дизайнера — сделайте сами. Скажем больше: письма без дизайна могут работать лучше, чем дизайнерские.
Орфография хромает, но даже это не мешает конвертировать
Текстовые письма не ассоциируются с рекламой. Они похожи на письма друзей и деловую переписку. Им больше доверяют.
Конечно, если вы интернет-магазин и вам надо показывать товар, одним текстом не обойтись. Используйте готовые шаблоны в сервисах рассылок. Они адаптивные, разработаны дизайнерами и состоят из мобильных блоков, которые легко собрать в красивое письмо.
68% писем открывается с мобильных, поэтому все шаблоны в UniSender адаптивные
Страх №3. Нужен копирайтер
Найти копирайтера не проблема. Проблема — найти хорошего. Хороший разберется в задаче, изучит ваш бизнес, пойдет в соцсети изучать интересы вашей аудитории. И только потом сядет писать письмо.
Мы писали в блоге, сколько стоит заказать текст для рассылки у копирайтера. Почитайте. Это недорого. Если вам не посоветовали хорошего копирайтера или бюджета нет совсем — пишите сами. Скорее всего, получится лучше. Объясним почему.
В рассылке важны не красивые слова и не креативные заголовки — они иногда вредят конверсии. Важна суть: хорошее предложение, честный и открытый тон, логика и ссылка, ведущая к цели. Вы знаете клиента — от глубинной боли до самой неправдоподобной отговорки. Вы знаете продукт и бизнес так, что никто лучше о нем не расскажет. Будьте честны и полезны — и подписчик простит, что вы не Борис Акунин.
Рассылка Invisible. Письма до сих пор приходят от имени Сергея
Другой пример.
Простой текст и высокий результат
Страх №4. Нужен email-маркетолог
Email-маркетологи — дефицитный продукт, редкий и дорогой. Мы писали в блоге, что должен уметь email-маркетолог и как его оценивать. Найти его непросто, иногда проще вырастить внутри компании, найти на фрилансе или обратиться в агентство.
Email-маркетолог нужен, спору нет. Особенно когда надо создать цепочки рассылок, сегментировать базу, запустить триггерные или транзакционные письма. Но первые шаги можно сделать и самим.
Провести рассылку самостоятельно не так сложно, как кажется. Используйте сервис рассылок. В UniSender все основные шаги можно пройти за 15 минут:
15 минут от загрузки базы до отчета по рассылке
Начать рассылки можно бесплатно
Важно, что использовать сервис рассылок на начальном этапе можно также бесплатно. У всех сервисов — разные условия бесплатного использования. В UniSender можно бесплатно рассылать 1 500 писем в месяц по базе в 100 адресов. Читайте подробнее о тарифах на email- и SMS-рассылки.
Если отбросить страхи, получается, что email-маркетинг — доступный, понятный и недорогой инструмент маркетинга и продаж. Причем запустить его можно прямо сейчас. Без серьезных финансовых вложений, команды профи и детальной стратегии.
«Долго». «Дорого». «Нужно то и это…» Такие мифы быстро исчезают, когда начинаешь делать.
Чтобы начать делать, ничего особенного не нужно. Просто начните.
