Гайды

Как добавить аватар для email-рассылки

Всё просто, но есть детали
Как добавить аватар для email-рассылки
Анастасия Рогозина
обновила статью

Аватар отправителя — круглая картинка слева от названия компании. Он выделит вас в ящике, даже если подписчик не будет вчитываться в темы писем и имена отправителей. Это положительно повлияет на открываемость, а еще — поможет выглядеть красиво: быть в ящике подписчика не безликой буквой, а конкретным образом со своим стилем.

Как выделить свою рассылку во входящих
Сравнение аватарок во входящих Яндекс Почты. Иконка письма — самая яркая часть. Скользить по аватарам гораздо проще, чем по именам отправителей
Нет аватарки в письме
У Lingualeo нет аватарки для пользователей Gmail

Не существует способа настроить аватар сразу для всех сервисов — для каждого почтовика это делается отдельно.

Как поставить аватарку для почты Яндекс
Но для пользователей Яндекс.Почты — есть

В этой статье расскажу, как это сделать для Gmail, Яндекс Почты и Mail.ru. В других почтовиках настроить аватар практически невозможно.

Без корпоративной почты и email-аутентификации настроить аватар отправителя массовой рассылки не получится. Но если вы планируете делать рассылки, оформлять корпоративную почту всё равно придется, потому что это в разы повышает вероятность оказаться во «Входящих», а не в спаме.

Как установить аватар в Gmail

В Gmail аватарки отправителей видны только в мобильном приложении, а ещё когда пользователь открывает письмо. Это не значит, что ставить их бессмысленно — традиционно мобильными устройствами люди пользуются чаще, особенно когда речь идёт не про рабочую переписку, а про личные аккаунты, и в том числе про чтение рассылок.

Для корпоративных рассылок в Google нужно привязать свой домен к Google Workspace. В этом сервисе для каждого сотрудника можно создать свой корпоративный аккаунт со своей почтой. Учтите, что это платный сервис, и за каждого добавленного сотрудника придётся доплачивать — сделать это можно только с зарубежной карты.

При отправке писем ваши подписчики на Gmail будут видеть аватарку того корпоративного аккаунта, с которой она отправлялась — отдельного сотрудника или общего (например, chestno@unisender.com).

Аватарка корпоративной почты как поставить
Это дайджест, который я отправлял со своей корпоративной почты. В аватарку автоматически подтянулась фотография из моего корпоративного аккаунта

Чтобы настроить аватар в Gmail, просто установите его в настройках того корпоративного аккаунта, с которого рассылаете письма. Если вы рассылаете с нескольких корпоративных почт — для каждой нужно добавлять аватарку.

Перейдите в настройку аккаунта. Добавьте аватарку как на гифке ниже:

Как поменять фото профиля в гугл почте
В блоке основной информации кликаем на пункт «Фотография». В открывшемся мини-окошке нажимаем «Добавить фото профиля». Далее загружаем его с компьютера или делаем на веб-камеру

Также можно добавить аватар Gmail из консоли администратора в Google Workspace: там виден перечень всех корпоративных аккаунтов, и пользователь с админскими правами может проставить аватарки для каждого из них.

Как установить аватар в Mail.ru

Аватарка в Mail добавляется через их постмастер. Постмастер — инструмент для аналитики рассылок. Заводить отдельные аккаунты как в Google Workspace не нужно, достаточно подтвердить, что вы — владелец домена. В инструкции по настройке постмастера Mail.ru рассказываем, как это сделать.

После входа в постмастер кликаем по кнопке «Настройки»:

постмастер мэилру поменять аватарку

В открывшейся странице будут два раздела:

  • Настройка получения FBL для ваших доменов.
  • Настройка аватаров ваших доменов.

Нас интересует второе. Кликаем на «Изменить аватар» в нужном домене:

Изменить аватарку в Мэил
Требования к аватарам для почты
А в этом окошке загружаем картинку с компьютера

В отличие от Google, у Mail.ru есть требования к аватару и за их соблюдением следят модераторы. Изображение должно:

  • Иметь формат *.png.
  • Оставаться четким и геометрически ровным при уменьшении до размеров 32х32, 45х45, 90х90*.
  • Не терять целостности при скруглении углов.
  • Иметь непрозрачный фон.
  • Не нарушать пользовательское соглашение сервиса Mail.ru.
  • Отражать сферу деятельности и полностью соответствовать логотипу на главной странице сайта, либо значку веб-сайта (фавикону).

Самой простой способ — загрузить фавикон, то есть логотип компании в поисковике. Попросите дизайнера — он пришлет нужное изображение.

Как найти favicon сайта
Фавиконы компаний слева от результатов выдачи

Модерация аватара может занять до недели. Когда мы обновляли аватар для нашего сервиса, модерация заняла около 3 дней.

Отмечу, что в Mail.ru единый аватар для всех отправителей домена. Не получится как в Google ставить разные аватары.

Как установить аватар в Яндекс Почте

Настроить аватарку в Яндекс Почте крайне легко тем, чья корпоративная почта для рассылок зарегистрирована через их сервис Яндекс 360. Для этого нужно будет только залогиниться через Яндекс ID и поменять аватарку. 

Если корпоративная почта оформлена через другой сервис, придется заморочиться и обратиться в поддержку.

Напишите с корпоративной почты на mail@support.yandex.ru. Что нужно указать:

Что вы хотите. Поздоровайтесь и напишите что хотите аватарку для своей рассылки в Яндекс Почте. Отразите это в теме письма. Служба поддержки перенаправит обращение на нужный отдел.

Краткая информация по сервису. Например, интернет-магазин обуви. Приложите ссылку на сайт.

Количество писем, которые вы отправляете пользователям Яндекс Почты. Нужно посчитать самостоятельно. Можно воспользоваться сегментацией в сервисе рассылок. Вот как это выглядит в Unisender:

Как посмотреть сколько подписчиков на Яндексе
Сегментация в Unisender по пользователям Яндекс Почты

Нажмите слева «Контакты». Можно воспользоваться общим списком контактов или в разделе «Списки» найти список по которому активнее всего отправляете рассылку. Нажмите «Сегментация», выберите условия «Email» и «содержит» и напишите «yandex.ru» в самом правом поле. Нажмите «Применить сегмент». Помните, что Яндекс также использует домен ya.ru — при желании можно добавить второе условие с этим доменом, правда, встречается он гораздо реже.

У нас в Unisender много списков, но регулярная рассылка у нас только в дайджесте. Поэтому мы указывали информацию о пользователях с Яндекс Почтой оттуда. Дайджест мы отправляем раз в неделю — это примерно 4 раза в месяц. Умножаем это число на количество пользователей.

Приложите логотип (аватарку) в формате SVG. SVG — это разрешение для масштабируемой векторной графики. Просто попросите дизайнера — он знает, о чем речь 🙂

Также учтите другие требования к логотипу:

  • Формат: SVG-файл с векторным изображением.
  • Размер и форма: круг диаметром 30px.
  • Белый — не прозрачный! — фон.
  • В иконке не должно быть мелкого текста или большого количества элементов. Хороший, читаемый вариант: крупные элементы, одна-две буквы.
  • Избегайте применения масок и их наложений. Также не подойдут дробные значения в трансформациях.
  • Не подойдут изображения в формате PNG и JPEG, вложенные в SVG-файл.

Вот какое письмо я написал поддержке Яндекса:

Как заменить аватарку для рассылок на Яндексе

После этого вам напишут, что создана задачка на изменение логотипа. Когда он изменится в почте — сообщат. У нас это заняло две недели.

Замена аватарки в почте через техподдержку
Сообщение от Яндекс.Почты, что аватарка добавлена и работает. Протестировали — да, работает

А можно поставить одну аватарку для всех?

Теоретически можно. Для этого есть BIMI (Brand Indicators for Message Identification) — сертифицированная аватарка в рассылках (уж простите, перевел простыми словами). По задумке, такую аватарку нельзя подделать — мошенники не смогут прикинуться брендом, подделав аватарку.

Сам по себе BIMI — дополнительный метод проверки подлинности отправителя (ее называют email-аутентификацией). Это текстовая запись, которая вносится в DNS-зону домена. В этой записи есть ссылка на аватарку, которая и будет отображаться в письме.

Google объявил о поддержке BIMI в июле 2021 года. В этой таблице показано, какие почтовики поддерживают и не поддерживают BIMI:

Поддерживают BIMI Не поддерживают BIMI
Gmail Outlook
Yahoo! Яндекс Почта
Aol Mail.ru
Fastmail Protonmail
Pobox Другие почтовики

Получается, что если внести запись BIMI, то ваша аватарка будет показываться в почтовиках Gmail, Yahoo, AOL, Fastmail. А Mail.ru и Яндекс Почта не поддерживают технологию.

Но пока у BIMI есть несколько проблем:

BIMI можно подделать. Пока что почтовики не блокируют тех, кто подделывает аватарку. Это скоро исправят, но когда — неизвестно.

За BIMI нужно платить. Внесение записи — бесплатно. Но Gmail требует, чтобы в записи BIMI содержалась информация о том, что логотип (аватарка) сертифицирована. То есть для записи BIMI нужно получить VMC (Verified Mark Certificates) — цифровой сертификат, подтверждающий право собственности на логотип. Логотип нужно зарегистрировать как товарный знак, а потом подать заявку в центр сертификации DigiCert или Entrust на получение VMС.

Сертификат VMC для логотипов BIMI
VMC обязателен. Информация из справки Google

На DigiCert сертификация на год обойдется в $1,499 — почти 130 тысяч рублей. И эти деньги нужно заплатить просто за то, чтобы у компании была аватарка и ее не могли подделать мошенники (пока могут). Для малого бизнеса, например, это слишком большие деньги за такую услугу.

Оплата VMC на DigiCert
Оплата VMC на DigiCert

Технологию BIMI будут развивать и, может быть, в Google перестанут требовать VMC. Возможно, скоро BIMI станет единственным способом получить аватарку. Но пока это слишком дорого, да еще и не поддерживается российскими почтовиками.