Пример. Выясним, что движет нашими героями Петровым и Ивановым, определим исходный посыл каждого из них и найдём решение. Оба участника конфликта подробно разъясняют, почему они поддерживают свою точку зрения. Описываем позиции сторон, следуя алгоритму:
- Петров: «Чтобы увеличить прибыль бизнеса, я должен увеличить количество источников прибыли. А чтобы увеличить количество источников прибыли, я должен инвестировать в разные проекты. ПОТОМУ ЧТО таким образом я минимизирую возможные риски и обеспечу получение прибыли даже в том случае, если возникнут проблемы с собственным производством».
- Иванов: «Чтобы увеличить прибыль бизнеса, я должен развить текущий бизнес. А чтобы развить текущий бизнес, я должен наращивать объём производства. ПОТОМУ ЧТО таким образом я обеспечу увеличение продаж и рост прибыли».
Далее определяем, какие из озвученных тезисов могут быть ложными или нецелесообразными. К примеру, предположение Петрова может привести к серьёзным убыткам, если большинство вложений окажется нерентабельным или какой-то из инвестированных проектов рухнет. В свою очередь, предположение Иванова опасно тем, что могут возникнуть проблемы с поставками материалов или оборудования для производства либо снизится спрос, и это приведёт к снижению прибыли при отсутствии других доходов.
В итоге стороны анализируют свои предположения и позиции друг друга. При этом они выявляют недочёты в собственном видении и находят плюсы в противостоящем мнении. Они ищут подходящее решение и приоритизируют задачи. В результате, договариваются о том, что будут постепенно развивать бизнес и одновременно инвестировать в другие проекты для создания дополнительных источников дохода. Конфликт успешно урегулирован.