Разборы

Гид по рассылкам ко Дню влюбленных

5 шагов к удачным письмам о самом главном

Любовь близко. Скоро она будет витать в воздухе ароматами роз, улыбаться плюшевыми мордочками с витрин магазинов и попадать на язык с очередной шоколадной конфетой.

14 февраля — возможность заработать для продавцов цветов, игрушек, шоколада, косметики, одежды и многих других. И хотя в Америке святой Валентин гораздо популярнее, у нас праздник тоже в ходу: в 2021 году россияне планировали потратить на подарки 2500-3000 рублей, а в 2023-м готовы выложить до 5000.

Давайте разберемся, как подготовить рассылку на День святого Валентина за 5 шагов. Донесем любовь и получим ответное признание в виде прибыли.

Шаг 1

Выделяем сегменты

Чтобы сделать предпраздничные письма более личными, первым делом разделите базу на сегменты.

Самые популярные критерии сегментации для рассылки ко Дню всех влюбленных:

  • по полу (подарки для нее и для него);
  • по возрасту (молодежь проводит праздник не так, как зрелые люди, поэтому им нужны разные предложения);
  • в зависимости от покупательского поведения (тем, кто еще не купил, придумываем самый крутой подарок или даём лучшую скидку).

С первыми двумя вариантами все более-менее понятно. Разберём сегментацию по покупательскому поведению. Выделим 4 сегмента и опишем особенности взаимодействия с каждым из них.

1. Клиенты с прошлого праздника

Отберите клиентов, которые делали у вас покупки в предпраздничные дни в прошлом году. Если их нельзя определить точно (например, по спецпредложению), возьмите всех, кто покупал у вас в период с 1 по 14 февраля. Клиентов, которые переплатили за доставку или заказали в последний день, перенесите в 3 сегмент «Прокрастинаторы».

Что делать. Напомните клиентам, что в прошлом году они готовились к празднику вместе с вами. Предложите сделать это еще раз на особо выгодных условиях.

2. Лучшие клиенты

Отберите 25% тех, кто покупает у вас чаще других или тратит больше.

Что делать. Поблагодарите своих лучших клиентов, помогите им почувствовать себя особенными. Подарите им специальный подарок, скидку или хотя бы просто скажите спасибо .

3. Прокрастинаторы

Отберите клиентов, которые хотели сделать заказ, но не успели, переплатили за срочную доставку (если у вас есть такая услуга) или заказали подарок в самый последний день.

Что делать. Начните отправлять предпраздничные письма этим подписчикам раньше, чем другим сегментам. Напомните, что в прошлый раз они еле успели, и вы не хотите, чтобы такая ситуация повторилась снова. Проявите заботу. При подготовке писем для этого сегмента  сделайте дополнительный акцент на ограничениях по времени.

4. Подписчики

В этот сегмент попадают все, кто еще ничего у вас не покупал.

Что делать. Задействуйте тяжелую артиллерию и предложите что-то такое, от чего просто невозможно отказаться. Особое внимание обратите на тему письма. Важно, чтобы как можно больше тех, кто пока еще не стал вашим клиентом, открыли письмо и узнали о вашей щедрости.

После сегментации проверьте, чтобы один клиент не оказался сразу в нескольких сегментах и не получил в итоге слишком много писем с разными предложениями.

Совет

Чтобы не надоедать клиентам, которые уже воспользовались вашим предложением, настройте автоматический перенос таких подписчиков в отдельный сегмент, например, «Клиенты 2021». Для этого сегмента настройте две рассылки: поздравление с 14 февраля и просьбу оставить отзыв уже после праздника.

Шаг 2

Составляем график рассылок

Несколько писем всегда эффективнее, чем одно или два. Поэтому составьте график рассылок ко Дню святого Валентина по каждому сегменту:

Когда начать. Начинайте рассылку за 2-3 недели до 14 февраля, когда люди уже немного отошли от новогодних праздников и готовы думать о Дне всех влюбленных. Прокрастинаторам отправьте первое письмо на неделю раньше.

Что писать. Включите в рассылку следующие виды писем: с полезным контентом и выгодным предложением; с напоминанием запастись подарками или подготовиться к празднику; с поздравлением.

Сколько писем отправлять. Чем ближе к празднику, тем больше писем планируйте отправить.

Кому писать чаще. Лояльным подписчикам отправляйте письма чаще (до 4 писем на неделе перед праздником), остальным — не больше 2-3 раз в неделю, чтобы не спровоцировать массовую отписку.

Поблагодарите. Через несколько дней после праздника скажите спасибо тем, кто воспользовался вашим предложением, и попросите оставить отзыв.

С учетом рекомендаций график рассылок для сегмента «Подписчики» может выглядеть так:

Пример графика рассылок к 14 февраля
Пример графика рассылок

1 февраля отправляем ненавязчивое письмо о том, что скоро праздник и пора выбирать подарки. 6 и 8 шлем советы, рекомендации и спецпредложения. 12 напоминаем, что остался последний шанс сделать заказ. 14 поздравляем с Днем святого Валентина и признаемся в любви. После праздника, 16 февраля, интересуемся, как все прошло, и просим отзыв у тех, кто купил.

Совет

Чем ближе к 14 февраля вы отправляете письмо, тем настойчивее должен быть его тон. Делайте акцент на том, что время уходит, но пока еще можно успеть и спасти праздник.

Бесплатные шаблоны писем ко Дню святого Валентина
Регистрируйтесь в Unisender и создавайте письма на основе бесплатных шаблонов к разным инфоповодам.
Попробовать
Гид по рассылкам ко Дню влюбленных 3

Шаг 3

Готовим предложение и полезный контент

Самые популярные бонусы на День святого Валентина:

  • скидки;
  • подарки;
  • специальные предложения к празднику.

Подумайте, что вы можете предложить подписчикам кроме скидок: праздничную упаковку, доставку в подарок, особенное меню для влюбленных или сертификат, оформленный в романтическом стиле.

Теперь добавим контент. Чтобы сделать письмо более ценным, упакуйте туда не только скидки и подарки, но и полезную информацию, связанную с бизнесом. С помощью советов и рекомендаций вы будете мягко подталкивать подписчика к покупке. Но в то же время не забывайте о пользе. Если вы ограничитесь общими фразами для галочки, вряд ли получите отдачу больше, чем от скидки в лоб.

Письмо Deezer

Сервис для прослушивания музыки Deezer предлагают послушать расширенную дискографию Rammstein, чтобы разжечь огонь в сердце. Интересный и необычный способ вернуть пользователя в приложение и смотивировать его продлить подписку ещё на месяц.

Письмо МИФ

В издательстве МИФ День святого Валентина шутливо называют Днём дарения книг. В письме подборка лучших книг, которые можно подарить на праздник, а в конце — подарочная карта и промокод-валентинка со скидкой.

Идеи полезного контента к 14 февраля для других видов бизнеса:

  • 5 способов признаться в любви своему питомцу (зоотовары).
  • Руководство «Идеальное свидание» (кафе, гостиницы, рестораны, музеи и другие места, которые подходят для свиданий).
  • Как выбрать подарок для любимой (подарки и все, что к ним можно отнести).
  • 5 лучших десертов для сладкого свидания (посуда, бытовая техника).
  • Как сделать праздничный макияж, чтобы он влюбился раз и навсегда (косметика).
  • Что лучше всего надеть на романтический ужин (одежда, украшения, обувь).
Совет

Не зацикливаемся на влюбленных. Есть люди, которые поздравляют с Днем святого Валентина родных, друзей и даже домашних любимцев. А другие пока еще не нашли свою половинку. Будет круто, если вы подготовите советы и предложения и для этих подписчиков.

Например, сервис по подбору мест, где можно поесть, EatWith предлагает отпраздновать День святого Валентина не только с любимым человеком, но и с друзьями. Этот вариант подойдет и тем, кто в паре, и тем, кто пока одинок.

Рассылка EatWith к 14 февраля
Праздничный вечер с друзьями или с тем, кого <3

Шаг 4

Рисуем дизайн

Хм, опять сердечки, красно-розовое и фотографии влюбленных? А если не следовать штампам?

Более спокойное оформление даст возможность выделиться на фоне конкурентов и лучше донести сообщение до получателя. Когда дизайн слишком вычурный, он отвлекает от сути письма, а стоковые влюбленные пары ассоциируются с глянцевой рекламой.

Праздничная рассылка от Proskater.ru
Мило, но стандартно

Красиво, но подобные фотографии встречаются в каждом втором письме и во многих журналах.

письмо Stylus

Чуть более оригинально. В центре письма — привычная форма сердца, однако она выделяется на фоне стандартных сердечек из-за милого кота.

Рассылка Letsbar на День святого Валентина
Другое дело 🙂

Валентин за барной стойкой объединяет фото и текст. Не забывайте делать иллюстрации информативными, чтобы они дополняли и подкрепляли ваше предложение, а не занимали место ради красоты.

Вот ещё несколько дизайнерских правил:

Связь с брендом.  В пылу креатива не потеряйте визуальную составляющую, которая будет ассоциироваться с вашей компанией и сферой бизнеса (фирменные цвета, шрифты, изображения и т.д.).

Мобильный дизайн. Адаптируйте дизайн под мобильные устройства. Всё должно быть красиво и аккуратно не только на мониторе, но и в телефоне.

Соответствие сегменту. Подумайте, как сделать каждое письмо более индивидуальным с минимальными затратами.

Праздничная рассылка FitForMe
FitForMe сегментировали по возрасту

Письма различаются только фотографией, однако это создает у получателей разного возраста ощущение, что предложение подготовлено специально для них.

Совет

Если у вас нет дизайнера или до праздника осталось совсем мало времени, чтобы тратить его на отрисовку макета, воспользуйтесь готовыми шаблонами, созданными Unisender специально для рассылок на 14 февраля. Ещё можно заказать авторский шаблон.

Шаг 5

Придумываем тему

Не торопитесь писать в теме письма «С Днём святого Валентина!», «Дарим скидку 10%». Правильная тема повысит открываемость писем. А чем больше людей узнают о вашем предложении, тем больше вы заработаете.  

Вот несколько советов, которые помогут получить высокий open rate:

Пишите коротко. Исследования показали, что темы от 6 до 10 слов повышают кликабельность на 5-7% по сравнению с темами длиной до 15 слов.

Добавьте специальные символы. Подойдёт всё, что ассоциируется с праздником: сердечки, стрелочки, поцелуи. Например, «это… скидка 25%».

Используйте особенные слова. Если вы продаёте цветы, конфеты, шоколад и другие популярные подарки на День всех влюбленных, напишите об этом в теме.

Пишите понятно. По словам экспертов в email-маркетинге, лучшие темы говорят о том, что внутри, а худшие это продают. Открытия — это хорошо, но клики ещё лучше. Исследование AWeber Communications, показало, что понятная тема получает на 541% больше кликов, чем креативная.

Конечно, не бывает универсальных рекомендаций, поэтому для определения лучшей темы не забывайте использовать А/B тесты.

Совет

Чтобы придумать темы для проведения A/B-тестов, найдите как можно больше хороших вариантов тем, которые уже когда-то сработали. Или загляните в нашу статью с 69 темами на День святого Валентина.

Итак, теперь вы знаете, как за 5 шагов сделать рассылку, которая позволит заработать дополнительную прибыль в День святого Валентина. Осталось настроить отправку писем по дням и ждать заказов.

Если не продаёте цветы и конфеты

Что делать тем, кто не продает цветы и конфеты? Как использовать День святого Валентина, если вы автоматизируете бизнес или занимаетесь моющими средствами?

Самый простой вариант — проигнорировать этот повод для контакта с подписчиками. Но так каши не сваришь. Поэтому постарайтесь придумать идеи полезного контента, который хоть немного подтолкнет подписчиков к покупке.

В Arzamas рассказали о новом подкасте, который перекликается с темой Дня святого Валентина
В Arzamas рассказали о новом подкасте, который перекликается с темой Дня святого Валентина
А в SkyEng разобрали тематические выражения и грамматику, которая связана с Днём влюбленных
А в SkyEng разобрали тематические выражения и грамматику, которая связана с Днём влюбленных

Если ничего не приходит в голову, придумайте душевное признание в любви и отправьте его подписчикам 14 февраля.

Напишите, как много они для вас значат и как вы благодарны за то, что они есть. Прочитав вашу валентинку, люди вспомнят вас добрым словом и ещё на шаг приблизятся к тому, чтобы попасть в список клиентов. В очередной раз или в самый первый.