Есть ли у письма «лишний вес»? Что проверить перед отправкой email-рассылки

Можно иметь идеальную репутацию отправителя, вычистить письмо от стоп-слов и работать только с «белой» базой. Но рассылка всё равно может даже не попасть во входящие или показать неожиданно низкие результаты. Причина — в слишком большом размере. Как определить вес письма и когда его точно нужно уменьшать? Давайте разбираться.

Проверка №1: сколько весит HTML-код 

HTML-код — это то, как выглядит верстка письма и его содержимое с «технической» стороны. По сути, его вес определяется количеством символов в тексте и разметке — стилях CSS, ссылках (в том числе на изображения), элементах вёрстки. Объем вложенных файлов и используемых изображений здесь не учитывается.

На что влияет размер HTML-кода письма

Исследования компании Email on Acid показали, что письмо, превышающее по размеру 100 КБ, может не дойти до адресата, так как будет задержано спам-фильтрами. Для тестирования исследователи создали и разослали множество писем объемом от 15 до 650 КБ. И обнаружили, что при размере HTML-файла, превышающем 100 КБ, начали срабатывать антиспам-фильтры и доставляемость «просела».

Второй момент, на который влияет вес HTML — отображение содержимого. Например, Gmail «схлопывает» содержание письма объемом больше 102 КБ, предлагая кликнуть на «Показать полностью», чтобы увидеть всё письмо. 

Согласитесь, нажимать дополнительные ссылки, тем более с мобильного устройства, большинство получателей не будет, какое бы замечательное предложение вы им ни отправили. Обрезанными могут оказаться «подвал» письма, контакты и даже основной CTA-элемент. А чем больше кликов до цели — тем меньше результативность.

Как проверить вес письма

«Идеальным» для HTML-разметки письма может считаться объём от 50 до 75 КБ. Так, согласно данным Litmus, полученным в ходе исследований, в идеале HTML оптимизированного под мобильное устройство письма должен весить около 53 КБ, а неоптимизированного — 45 КБ. 

В Unisender на тарифе «Стандарт» есть функция «Рекомендации к рассылке». В ней, помимо прочего, есть и анализ веса письма — программа сама проверит, сколько весит контент и предложит решения, если объём слишком большой. 

На тарифе «Лайт» проверить вес письма можно самостоятельно. Для этого достаточно открыть редактор кода, скопировать содержимое в «Блокнот» и посмотреть на вес получившегося текстового файла.

Второй вариант — использовать функцию предпросмотра и сохранить на компьютер веб-версию документа (HTML-файл). Его вес и будет весом письма. Обратите внимание, что привязанное к нему содержимое, включая изображения, сохранится отдельной папкой и в общем объёме учитываться не будет.

Проверить вес письма можно также через специальные программы, например, Mailmeteor: достаточно вставить в окно копию письма или его код. Сервис покажет, сколько оно весит и есть ли проблемы.

Как уменьшить размер письма

Оптимизируйте HTML-разметку. Удалите весь ненужный код. Особенно комментарии: можете оставить их в мастер-копии шаблона, а перед рассылкой – удалить.

Очистите скрытые теги форматирования. Когда вы копируете какой-либо контент, то автоматически можете скопировать и скрытые теги — неразрывные пробелы, абзацные отступы и даже длинные тире могут быть оформлены через них. Особенно много тегов добавляется при копировании из MS Word. Они не только увеличивают размер письма, но и могут некорректно отображаться в почтовых клиентах. Избавьтесь от них, форматируя текст в «Блокноте» или других приложениях.

Перенесите основной контент на лендинг. Уберите всё второстепенное из писем на посадочные страницы или сайт. Лучше поработать над хорошим призывом к действию в рассылке, чем копировать в письмо всё содержание лендинга.

Проверка №2: сколько знаков в тексте

Итак, с объемом определились. Теперь обратимся к количеству знаков в письме. Маркетологи из Email on Acid провели исследование и на эту тему — оказалось, что для писем есть не только максимальные, но и минимальные требования.

Опытным путем было доказано, что письмо, которое содержит меньше 500 знаков текста, имеет больше шансов попасть в спам. Вспомните «письма счастья» из Нигерии на ломаном английском — они обычно состоят из пары предложений. Антиспам-фильтры склонны считать короткие письма с минимумом текста и 1-2 ссылками спамом. 

Аналогично с изображениями: спамеры, чтобы обойти фильтры по стоп-словам, могут писать текст на картинках. Поэтому письма с минимальным количеством знаков или вообще без текста, но зато с иллюстрациями, тоже с большой вероятностью попадут в спам.  

215 стоп-слов, из-за которых рассылка может попасть в спам

Максимальная длина письма тоже есть — нельзя выходить за лимит в 2000 слов. Это тоже связано со спам-фильтрами: многие почтовые клиенты сочтут письмо длиннее этого размера «ненормальным» и попросту не пропустят к пользователю. 

«Промежуточная» граница, по данным Mystrika, составляет 500 слов (это порядка 3500 знаков): к ней можно приближаться, но пересекать только в исключительных случаях.

Итак, идеальное письмо — от 500 до 3500 знаков. Проверить это легко в любом текстовом редакторе, например, в MS Office или Google Документах в разделе «Статистика».

Проверка №3: сколько весят изображения и вложения

Вес изображений, как уже было сказано выше, не учитывается в объеме кода письма и мало влияет на доставляемость. Конечно, если их размер находится в пределах разумного.   

Однако письмо с большими по весу изображениями будет подгружаться гораздо дольше своего «легкого» собрата. Особенно это актуально для мобильных устройств, где скорость интернета ниже. Будет ли пользователь дожидаться загрузки картинок? Большой вопрос.

Как правильно использовать картинки и фотографии в рассылках

Специалисты Marketing Cloud рекомендуют использовать изображения весом меньше 200 КБ каждое. Так вы обеспечите оптимальное соотношение между качеством картинки и временем загрузки. Litmus уточняет, что при этом общий вес изображений в письме в идеале должен быть меньше 2 МБ. 

Как уменьшить вес изображения для письма

Для сжатия изображений в сети существует множество ресурсов. Один из удобных и бесплатных — bulkresizephotos.com. В нем можно обрабатывать сразу несколько изображений за раз, установив для всех определенный параметр, в частности, ограничение по весу.

Выбрав формат PNG вместо JPG, можно оптимизировать вес изображения, не слишком теряя в качестве.

Еще один формат изображений, который может встречаться в рассылках — GIF. Ими заменяют видео или просто ставят анимацию для наглядности и красоты. За их весом тоже лучше следить: не ставить гифки размером больше 500 КБ и по возможности сжимать их через специальные сервисы. Например, Kraken может в два раза уменьшить анимацию весом до 1 МБ.

Как сделать стильное письмо при помощи GIF

Сколько должны весить вложенные файлы

Размер вложенных файлов тоже влияет на доставляемость писем. Вообще, вложения — не самый лучший инструмент для email-рассылки, постарайтесь обойтись без них. Gmail, например, рассматривает такие письма как потенциальную угрозу и при массовых рассылках отправляет в спам.

Новые требования Gmail для массовых рассылок. Какие правила соблюдать, чтобы не попадать в спам

Но если без вложения не обойтись — старайтесь прикреплять файлы размером до 2 МБ (хотя технический лимит обычно выше, например, у Unisender это 5 МБ) и общим весом не более 10 МБ.

Шпаргалка по весу письма