Для начала поделимся планами на ближайшие недели.
Планы на август
Наши цели на месяц:
- Наладить корректный сбор базы подписчиков.
- Подключить приветственную цепочку.
- Настроить брошенные корзины и просмотры.
- Начать регулярные промо-рассылки в обновленном дизайне.
Теперь подробнее о том, как шла работа.
Интеграция с CRM
В начале августа мы стали разбираться с платным модулем интеграции в retailCRM. Оказалось, он не сертифицирован в Unisender. Планировали использовать его, поэтому интеграция не закладывалась в подготовительный этап работ.
В описании модуля сказано, что он обеспечивает движение контактов по спискам согласно статусу заказа. Это очень важный момент. Мы учитывали его в стратегии.
Когда подключили, оказалось, что движения по спискам нет. Есть передача контакта в другой список при обновлении статуса заказа.
Что это значит на практике?
- Пользователь оформил заказ, который получил статус «новый заказ».
- Модуль передает контакт в соответствующий список Unisender «Новый заказ».
В retailCRM статус заказа меняется на «Выполнен». Мы ждем, что контакт будет удален из списка «Новый заказ» и добавлен в список «Выполнен». Вместо этого контакт добавлялся в список «Выполнен» без удаления из списка «Новый заказ». Он находился в обеих списках.