В прошлой серии мы установили на сайт 2 всплывающие формы. Одна предлагала скидку на первую покупку, другая — полезный контент по выбору стелек. Мы хотели проверить, какая форма принесет больше лидов.
Спустя 2 недели мы поняли, что для полноты эксперимента следует сделать формы визуально идентичными.
Сколько лидов собрали с 17.09 по 07.10:
Результаты форм не сильно впечатляют. Форма со скидкой дала конверсию 2%, а форма с полезным контентом — 0%.
Количество страниц, на которых отображались всплывающие формы, было ограничено. Показы набегали медленно и мы не могли однозначно сказать о результатах теста. Поэтому нам пришлось ждать, чтобы сделать вывод об ошибочности гипотезы.
Нам хотелось подтвердить гипотезу, что для людей важен ценный контент. Но как мы видим из результатов теста, важно понимать, когда эту полезную информацию предлагать.
Если человек пришел на сайт, важно подтолкнуть его к покупке именно в этом магазине. С этой задачей предложение со скидкой справляется лучше.
Чтобы проверить гипотезу со скидкой, в октябре мы запустили третий этап тестирования. Наше предположение оправдалось — мы в 2 раза увеличили конверсию в подписку. Но об этом в следующей серии ?
Для новых контактов из всплывающих форм мы настроили сценарий автоматизации. Сценарий считался успешным, если подписчик делал заказ.
В сентябре в базу попали 581 новых подписчиков. Это хороший темп, особенно с учетом сокращения базы на старте.
Все новые контакты — активные подписчики, которые готовы к коммуникации с компанией.
Мы не выбивались из графика и отправляли по 1 письму в неделю.
Мы провели сплит-тестирование заголовков. Название акции, которое использовалось на сайте, нам показалось не совсем подходящим для письма. Проверили, сработает ли лучше альтернативная тема.
Мы разделили базу на 2 равные части и отправили тест на оба сегмента. Тестировали показатель открытий.
Тема 1: Большому заказу — БОЛЬШАЯ скидка!
Тема 2: Скидки до — 24% на все товары
Результаты сплит-теста:
Что самое важное, из второго письма было почти в 2 раза больше переходов. Мы уже отмечали, что конкретика в теме письма повышает и открытия, и переходы.
Результаты письма с темой «Большому заказу — БОЛЬШАЯ скидка!»:
Результаты письма с темой «Скидки до — 24% на все товары»:
Тест нельзя считать показательным: разница между вариантами небольшая. Кроме того, тестировался показатель открытий, а разница получилась в переходах. Мы стараемся никогда не учитывать результаты подобных тестов — они неоднозначны. Однако такие исследования часто служат источником идей для улучшения общей стратегии.
Письмо принесло 5 заказов на сумму 15 879 руб.
Тема: Леденящие скидки — 40%.
Результаты:
Письмо принесло 3 заказа на сумму 5695 руб.
В сентябре мы достигли 5% по ключевым KPI.
До следующих серий!
P.S. Мы ищем героя для второго сезона Email-кухни. Если хотите поучаствовать, заполняйте гугл-форму:
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
