Как ведут работу в агентстве Unisender
Над рассылками работает целая команда специалистов.
С клиентом взаимодействует аккаунт-менеджер. Также есть проектный менеджер, который ведёт основную коммуникацию с клиентом по работам над письмами, и стратег, который помогает определить стратегию рассылок. Кроме того, принимают участие опытный копирайтер, дизайнер, верстальщик, в некоторых случаях ещё и иллюстратор.
Всё начинается с брифа и диагностики текущего состояния email-маркетинга. Мы не отправляем документ для заполнения, а сразу созваниваемся с клиентом и определяем в ходе разговора портрет аудитории, cjm (путь клиента), потребности и задачи. Первая встреча занимает примерно 40 минут — час.
Потом мы определяем стоимость проекта, заключаем договор и после оплаты стартуем. Дальше каждый этап согласуется с клиентом. Например, сначала готовим прототип письма, согласуем его, потом отдаём в дизайн, снова согласуем, отдаём в верстку. И только после финального согласования отправляем рассылку.