Как быть добрым, а не добреньким: в маркетинге и в жизни

Так вышло, что уже много лет я регулярно участвую в разных проектах, так или иначе связанных с благотворительностью, и постоянно общаюсь с разными людьми и представителями различных организаций. Большинство из них добрые и светлые люди, и это круто и интересно — быть с ними знакомой. Но есть и другие. Они не добрые, они добренькие.

Добренькие не столько хотят помочь (иногда и не хотят вовсе), сколько желают выгулять своё белоснежное пальто и приосаниться на фоне других, не добреньких.

Добренькими бывают не только люди, но и бизнес. Часто такое случается, когда на словах компания заявляет одно, а на деле действует совсем по-другому. (Тут мне вспоминается история Spring Health — сервиса корпоративной психологической поддержки, в котором руководители публично унижали сотрудников и требовали работать внеурочно, в том числе во время больничных.) Не надо так.

Вот несколько простых принципов, которые помогают быть добру, а не добренькости.

Выбирать то, что близко. К примеру, если вы равнодушны к животным, не стоит заставлять себя донатить хомячкам и выгуливать собачек просто потому, что общество одобряет. В мире очень много тех, кто нуждается в помощи: животные, дети, женщины, мужчины, пожилые люди, люди с ограниченными физическими возможностями или с особенностями ментального развития, в конце концов, наша маленькая и очень красивая планета.

Когда выбираешь то, что действительно откликается, любые дела даются легко и только в радость.

Не причинять добро насильно. Не стоит навязывать свою помощь тем, кто её не просит.

Не ждать благодарности. Да, случается так, что даже желанная и очень долгожданная помощь обходится без спасибо — по разным причинам. И вообще: всегда, в любом деле найдутся мимокрокодилы, которые ещё и накинут дерьма на вентилятор — и котиков вы не тех спасаете, и мусор неправильно сортируете, и вообще всё не так, щас я вас научу (нет).

Не навязывать волонтёрство другим. В группе моего ЖК есть дама, которая ездит в дом престарелых и регулярно кидает в чатик объявления вроде «Кто хочет поучаствовать, в пятницу приносите средства гигиены и т.п. по списку». В субботу она пишет печальный пост: мол, как так, всего пять человек откликнулось, что ж вы за люди такие.

Такая агрессивная пропаганда добра способна отбить желание помогать даже у тех, кто искренне готов это делать. Мне кажется важным и правильным оставить каждому человеку выбор: кому помогать, в каком объёме и помогать ли вообще. А уж давить на эмоции и чувство вины, попрекая чёрствостью, — это вовсе за гранью.

Рассказывать о хороших делах. Это спорный пункт, особенно когда дело касается бизнеса. Многие считают, что компании участвуют в социально значимых проектах и жертвуют деньги на благотворительность чисто ради пиара. Не могу согласиться на 100%, потому что мне встречались и классные и вовлечённые представители компаний самого разного уровня. Но даже если и так: условному мальчику Коле, которому задонатили миллион на операцию, не важно, кто и почему это сделал. Ему важно, что помогли.

Особенно круто, если в компании есть человек с хорошо прокачанным личным брендом, узнаваемый и авторитетный в широкой аудитории или в узких кругах. Эту фишечку мы использовали, когда внедряли один классный проект в команде, где я отвечала за внутренние коммуникации.

По результатам опроса среди сотрудников, который мы провели перед запуском проекта, приоритетной сферой для большинства оказалась помощь животным, поэтому компания взяла шефство над приютом диких зверей. Настоящим лидером стал один из топ-менеджеров компании, который лично ездил в приют и вместе с другими сотрудниками помогал в уборке вольеров и кормлении животных. В результате даже та часть команды, которая поначалу не заинтересовалась проектом, потихоньку влилась в движуху — причём исключительно по собственному желанию.

Так волонтёрский проект, который изначально задумывался как одно из направлений КСО и продвижения HR-бренда, стал ещё и инструментом тимбилдинга.