Зумеры говорят, что дедлайн — это токсично

Привет! Меня зовут Саша, через пару недель мне будет 33 года, и уже 8 лет я предпринимаю в сфере медиа и контента. Моя команда была типичным продуктом миллениала — регулярные овертаймы, выгорания, «надо — значит надо». Мы гордились тем, что могли «вытащить» любой проект, даже если для этого приходилось не спать ночами.

А потом пришли они.

«Я не смогу взять эту задачу. И вообще никакую. Я решила сменить род деятельности», — сказала дизайнер. Ей 22, и она только что использовала главное оружие своего поколения — выбирать себя. Внезапно, без предупреждения, как снег на голову. Просто она так решила.

И всё чаще и чаще от этих талантливых, но явно других ребят мы слышали: «сегодня нет настроения», «я беру творческий отпуск», «мне не очень нравится эта тема», «меня не будет на связи, потому что я с близкими», и даже «я уехала в Японию, вот мой новый график».

Для зумеров забота о себе важнее, чем все дедлайны мира.

«Они вообще работать не хотят! Что происходит?» — спросила я у операционного директора Саши (она тоже уже пережила возраст Христа 🙂). Саша пожимала плечами. Сначала мы злились. Потом недоумевали. Меняли сотрудников, но сталкивались с тем же:

• Они не признают авторитетов просто так и не делают, потому что «надо».
• Для них работа — не вся жизнь. Другие приоритеты.
• Отказываются работать с проектами, которые не в их стиле или не резонируют с их ценностями.
• Если им что-то не нравится — скажут прямо. Если устали — не будут героически терпеть, а попросят перерыв.

И мы начали учиться и менять компанию, а не команду.

Вот что мы сделали:

1. Для общения с клиентом — отдельный менеджер (чтобы сглаживать углы и следить за дедлайнами). Ребята спокойно делают свою работу, а клиенты общаются с человеком, который говорит с ними на одном языке.
2. Расширили базу фрилансеров, работающих в разных стилях. У нас всегда есть «запасной» вариант.
3. Ввели чёткий график работы и не работаем, не переписываемся в выходные.
4. Мы не требуем ни от кого немедленного исполнения задач (если такой режим работы не был согласован заранее). Каждый член команды строит свой график самостоятельно. Но спрашиваем о возможности (!) реагировать на сообщения, отправленные в рабочее время, в течение 1-2 часов.
5. Любой член команды может в любой момент сообщить о том, что он чувствует, попросить поддержки, совета, отпуска (который сразу будет согласован).
6. Расширили дедлайны, оставляя себе запас на внезапный кульбит со сменой исполнителя.
7. Мы со своей стороны — чётко выполняем свои обязательства и надеемся на взаимность.
8. Общее правило — никаких правил, только пожелание: относиться к своим задачам ответственно и с любовью.

Если бы я увидела этот список несколько лет назад — я бы покрутила пальцем у виска.

Да, «забота о ментальном здоровье» — это не синоним «можно ничего не делать», стоит сохранять адекватность. И всё так же иногда хочется биться головой о стену, когда слышишь «это не мой вайб» вместо «смогу взять задачу во вторник». Но это реально работает, мы не срываем дедлайны и сами в порядке.

Зумеры — не странные и не «плохие работники». Просто, кажется, они первые, кто открыто сказал: «Работа — это важно, но не главное». И это здравая идея.

С новым подходом я заметила, что и я сама, и руководители направлений стали более внимательно относиться к своему состоянию. Мы открыто обсуждаем, как себя чувствуем, как будем вести себя на стрессовых проектах. И мы можем отказаться от такого проекта, даже в ущерб прибыли.

Это кайф, рекомендую.