О чем писать в рассылке во время коронавируса

Расскажу, как email-рассылка может помочь вашим подписчикам пережить это неспокойное время: поддержать, предложить идеи развлечения дома, поделиться полезным контентом. Собрал в статье 5 идей для рассылок во время карантина и примеры того, как бренды используют COVID-19 в маркетинговых сообщениях.

6 идей для рассылки в карантин

1. Расскажите о том, как изменилась ваша работа на период карантина

Несмотря на коронавирус, люди продолжают покупать товары: от пылесосов и смартфонов до алкоголя и детского питания. Постоянным клиентам вашей компании важно знать, смогут ли они дальше работать с вами и как поменяется процесс заказа и доставки.

Например, рестораны, которые не закрылись на время карантина, рассказывают о мерах безопасности и предлагают новые условия заказа: to-go в кофейнях, адресная доставка службами типа UberEats.

Маркетплейс Rozetka в письме объяснил, как они организовали максимально безопасный процесс выдачи заказов в магазинах.

2. Помогите обустроить жизнь в новых условиях

Кого-то переводят на удаленную работу, кого-то — отправляют в частично оплачиваемый отпуск. Меняется формат образования, работы и развлечений. Компании могут помочь разобраться в том, как жить в новых условиях ближайший месяц. Например, Cossa.ru написали письмо о том, как отладить дистанционную работу во время пандемии.

3. Поделитесь тем, что происходит в мире

Важно не нагнать панику, а разложить всё по полочкам и предложить факты. Это хороший вызов для онлайн-медиа и специалистов по всему миру. Так сделали в рассылке «Мир в огне» от издательского дома «Мамихлапинатана»: подготовили дайджест мировых новостей по военным конфликтам и пандемии.

4. Предложите скидки на товары, которые могут пригодиться во время вынужденного пребывания дома

курсы, вебинары, авторские рассылки, фильмы. Многие бренды сделали свои продукты временно бесплатными или предлагают скидки:

• В skillsetter.io дают дополнительную скидку на курс Product management по промокоду COVID-19. 
• Образовательный проект Bang Bang Education сделали бесплатными 46 онлайн-курсов «Дизайн-библиотеки».
• Онлайн-кинотеатр ivi.ru снизил стоимость месячной подписки для новых пользователей до 1 рубля. 
• В электронной библиотеке MyBook по промокоду SevenBooks дают доступ на 14 дней ко всем книгам и скидку в 30% на продление подписки.
• Курс «Продвижение и заработок на YouTube» от основателя Shatyrko Agency Андрея Шатырко сделали бесплатным — при заказе нужно ввести пароль Karantin.

5. Посмотрите на ситуацию с коронавирусом с позиции вашего бизнеса

Например, в онлайн-медиа инфоповод COVID-19 можно использовать для лонгридов-исследований и новостных сводок. Интересный пример: Т-Ж объясняет, как вернуть деньги, если отпуск сорвался из-за коронавируса.

6. Расскажите о чём-то помимо коронавируса

Некоторые компании считают, что новостей о пандемии стало слишком много в нашей жизни. Поэтому они предлагают развлечения на любой вкус: сериалы, видеоигры, фильмы, курсы и музыкальные альбомы.

Итого

Не заряжайте подписчиков паникой. Они и так сталкиваются с призывами «Всё пропало» в новостной ленте соцсетей и отдельных медиа. Не нужно использовать коронавирус как инфоповод, чтобы «было как у всех».

Ваши клиенты хотят поддержать вас в это трудное время. Расскажите, как продолжать заказывать у вас — например, объясните новые правила выдачи заказов и доставки.

На ближайший месяц у ваших клиентов и подписчиков поменяется режим жизни: они станут работать удаленно или начнут заказывать продукты из супермаркета с доставкой. Помогите пользователям обустроить жизнь в новых условиях: предложите записаться на курс, найти новую работу или узнать о работе с удаленной командой.

Можно выбрать разные тактики: отключиться от информационного потока или нырнуть в него поглубже, чтобы быть в курсе происходящего. Если подписчик выбрал последний — упростите ему жизнь и расскажите о том, что происходит: без fake news и передергивания.

Берегите себя ?