Но я знаю вот что: это письмо выглядит крайне эгоистично. «Мы рассказываем про себя несколько абзацев, а ещё хотим получить ваше время на то, чтобы продолжить рассказывать про себя на нашем звонке или встрече. Потом мы спросим о том, какие у вас потребности и как мы можем вам помочь, и…» И что? Получается так, что примерно каждый день мне нужно приходить на встречи, слушать об успехах агентств и подрядчиков, а потом рассказывать о потребностях компании, в которой я работаю. Хотя меня даже не спросили, нужно ли мне это.
Сам этот переход к «когда мы можем назначить звонок?» огорчает меня: ощущение, что мне даже не дали пространства на то, чтобы обозначить, насколько этот звонок мне необходим.
Расскажу историю. В начале декабря компания нетмонет выкатила обновлённый сайт. Это был один из моих последних проектов, и я им очень горжусь: мы шли к этому релизу год. Менялись дизайнеры, концепции, идеи, а мы пилили сайт.
И было бы очень классно получить в этот период письмо, например, с таким посылом:
Привет! Меня зовут Маша/Петя/Ира/Ваня, я представляю агентство «Рога и копыта». Мы увидели ваш сайт: он классный, но в соцсетях у вас уже новая айдентика, с которой сайт не совпадает, а непрямая логика мешает хорошей SEO. Мы пофантазировали, как мог бы выглядеть первый экран новой главной вашего сайта — во вложении.
Такие сайты мы делаем за месяц. Услуги предлагаем под ключ: и нарисуем, и сверстаем, и настройку с вашей CRM проведём. Если вам это актуально, можем прислать более подробную информацию о себе или назначить звонок.
Как бы мне помогло одно такое письмо. Кто-то может сказать: каждой компании так экран главной рисовать? Дизайнеров не напасёшься. Окей, справедливо, тогда так:
Привет! Меня зовут Маша/Петя/Ира/Ваня, я представляю агентство «Рога и копыта». Мы увидели ваш сайт: он классный, но в соцсетях у вас уже новая айдентика, с которой сайт не совпадает, а непрямая логика мешает классной SEO. Мы уже сталкивались с такой проблемой у такой-то компании; для них мы вот так переделали сайт, вот до и после, вот результаты…
И дальше по тексту.
При таком подходе СМО получает не рекламную рассылку, а реальную помощь, в которой часто нуждается. И именно с этого стоит начинать общение: с того, что вы можете предложить конкретно этому человеку. Не свои премии, медиакиты и список клиентов (они часто не нужны), а релевантный опыт, который может понадобиться прямо сейчас.
Да, сложно. Да, можно сказать, что вы не знаете, какие нужны потребности. Но когда ты видишь адресное письмо, пусть даже оно мимо, расположение к автору сильно выше: потому что есть попытка понять тебя и то, что тебе нужно. Ты понимаешь, что перед рассылкой было сделано усилие: посмотрели ваш сайт, социальные сети; послушали подкаст с СЕО, подписались на рассылку. Источников информации, на самом деле, море; задача только в том, чтобы их найти и воспользоваться ими до нажатия по кнопке «Отправить». Первое впечатление, в конце концов, можно создать только однажды.
