Брошенные корзины для интернет-магазина медицинских товаров

В конце декабря агентство Tucan внедрило механики брошенных корзин и брошенных просмотров для интернет-магазинов.

Все довольно просто: клиент устанавливает небольшой код на свой сайт. Агентство настраивает сценарии цепочек, готовит письма и хранит данные о том, какие товары были просмотрены или добавлены в корзину.

Клиент и цель

Одним из первых к механике подключили магазин медицинских товаров НетРан. Цель — поднять прибыль магазина за счет механик брошенных корзин и просмотренных товаров.

Решение

У сайта сейчас обновляется дизайн. Макет письма сделали в стиле нового дизайна. Получилось лаконично и привлекательно.

По аналогии с этим письмом сделали все остальные письма серии, изменив темы и тексты для писем. Всего было две цепочки: брошенные корзины и брошенные просмотры. Каждая цепочка состояла из 3 писем.

Логика цепочек:

Темы писем:

Агентство запустило обе цепочки к Новому году.

Результаты

За январь, несмотря на новогодние каникулы, на сайт клиента из цепочек «брошенные корзины» и «брошенные просмотры» перешло 115 потенциальных клиентов, из них 21 совершил покупку на общую сумму 64 000 рублей.

В феврале доход от механик вырос на треть, до 98 000 руб. в месяц.

Механики наращивают обороты и постепенно улучшаются. Раньше, чтобы реализовать эти механики, компания пользовалась дорогим сервисом, называть его не будем. Теперь НетРан оплачивают только свой аккаунт в UniSender и работу агентства.

Напоследок несколько советов о брошенных корзинах от Наты Павлык.

Что важно знать о брошенных корзинах

Многие не верят, что простой механизм брошенной корзины или просмотров способны давать ощутимый результат, причем сразу. Этот пример доказывает обратное: он приносит деньги, не требуя особых затрат.

Вот несколько идей, которые помогли агентству в кейсе с брошенными корзинами:

1. Анализируйте показатели всех писем цепочки. Так вы определите ценность каждого из них. Потом можно работать над каждым письмом отдельно. В нашем примере больше денег приносит первое письмо в цепочке брошенных корзин.
2. Поработайте с темами писем. Смело запускайте  A/B-тест и оставляйте темы с самыми высокими показателями.
3. Не отправляйте тем, кто уже купил. Ну понятно, это не комильфо.
4. Дайте в письме несколько причин выбрать именно ваш магазин (см. скриншот письма выше). Tucan сейчас активно тестирует эту гипотезу по своим проектам. Пока однозначных данных нет, но небольшой перевес в сплит-тестах в сторону писем с преимуществами есть.

P.S. Заказать настройку механики брошенной корзины можно у нас на сайте.