Чтобы понимать, как правильно развивать канал или чат в Telegram, нужно отслеживать эффективность рекламных кампаний, популярность контента и вовлеченность аудитории.
Проанализировать собственный канал или чат можно тремя способами: с помощью внутренней аналитики, Telegram-ботов или специальных площадок.
Рассказываем, чем эти способы отличаются и на какие метрики обращать внимание.
Владельцам каналов — чтобы:
Рекламодатели также пользуются аналитикой, чтобы изучить аудиторию канала и ее активность. Это поможет принять решение о покупке поста.
Чтобы посмотреть статистику своего Телеграм-канала, нужно:
В разделе собрано много полезной информации о канале:
В ботах можно посмотреть основную статистику по каналу: количество подписчиков, среднее количество просмотров на пост, ER и количество упоминаний.
Какими ботами пользоваться: TGStat, Telemetr, Crosser Bot, Datafan_bot.
Эти боты — бесплатные. Разберемся в метриках, которые они отслеживают, на примере TGStat.
Общая информацию о канале. Показывает гео канала, его возраст и количество постов в нем.
Число подписчиков. Отражает размер аудитории и количество пользователей канала на момент проверки. А также прирост по подписчикам за сегодня, неделю и месяц.
Средний охват одной публикации. Показывает отношение просмотров всех публикаций на их количество. Показатель средний и рассчитывается за 24 часа.
Средний рекламный охват одной публикации. Говорит о среднем числе просмотров постов только внутри канала, без охватов с репостов.
ERR. Отражает степень вовлеченности читателей. Фактически это тот же ER, только он отражает отношение среднего количества реакций на публикацию к количеству охваченных алгоритмом пользователей. Для расчета средний охват публикации делится на количество подписчиков и умножается 100%.
В итоговой сводке показывается средний ERR и ERR за 24 часа.
ИЦ (индекс цитирования). Сообщает о том, как часто канал появляется в рекламе. В эту метрику входит количество упоминаний канала и число репостов из него. Сюда же входит количество упоминаний в других источниках (Instagram*, ВКонтакте, YouTube). Подробнее.
Какими ботами пользоваться: Combot, Crosser bot.
Чтобы эти боты работали, нужно добавить их в свои чаты. Иначе собрать аналитику они не смогут.
Такие боты отслеживают несколько параметров — разбираемся на примере Combot.
Информация о пользователях чата. Активность, посещаемость, флуд и т. д. от каждого участника.
Конверсия. Метрика показывает, сколько новых участников написали хотя бы одно сообщение в день добавления в группу.
Активность за определенный промежуток времени. За неделю, месяц или год.
Число активных пользователей. Сколько людей смотрели, лайкали или комментировали посты. Неактивных пользователей он также считает, чтобы в будущем их можно было исключить из чата.
Кроме того, Combot контролирует контент в чате:
Такие площадки показывают более развернутую статистику по сравнению с внутренней статистикой мессенджера или информацией от ботов.
А некоторые из них собирают собственную базу проверенных каналов, в которых можно закупить рекламу.
Какими площадками пользоваться: TGStat, Telemetr, Telega.in, Popsters, LiveDune. С помощью этих сервисов можно анализировать не только свои каналы, но и конкурентов.
Мы покажем функционал на примере сервиса TGStat.
Сайт показывает часть той же информации, что и бот: общие данные о канале, число подписчиков, вовлеченность, ERR, средний рекламный охват и индекс цитирования.
Кроме того, в сводной таблице собирается информацию по количеству подписок или отписок за 24 часа, а также соотношение подписчиков по полу.
В других разделах информации больше, кратко расскажем о каждом.
Рост количества подписчиков. Показывает, как увеличился размер аудитории за указанный период.
Индекс цитирования. Рассказывает, сколько каналов и чатов репостят и цитируют ваши посты.
Карта цитирования. Показывает, какие каналы упоминали ваш и кого упоминали вы.
Охваты публикаций. Показывает среднее количество просмотров, которое набирает один пост.
Анализ просмотров по каждому посту. Показывает, насколько активно и быстро аудитория канала просматривает контент. А также позволяет обнаружить накрутку просмотров в других каналах (если на графиках будут резкие скачки просмотров).
Эффективность рекламы. Отражает количество просмотров, которое набрал рекламный пост, а также прирост подписчиков в рекламируемом канале.
Привлечение подписчиков. Показывает, как канал привлекает трафик из других каналов Telegram. Количество упоминаний канала, суммарный месячный охват таких постов, а также прирост новых подписчиков за указанный месяц.
Пригласительные ссылки. Позволяет отслеживать статистику подписок и отписок по всем вашим пригласительным ссылкам. Но это работает только для подтвержденных каналов.
Внешний трафик. Показывает количество переходов в канал из внешних сервисов (YouTube, Instagram*, VK, Facebook*, TikTok и других сайтов в интернете). Но такая статистика собирается, только если люди кликают на ссылки вида ttttt.me, tlg.lv, t-do.ru, t.aff.su, altt.me, telgg.me.
Топ публикаций. Дает статистику по лучшим публикациям за последние 30 дней по количеству просмотров, пересылок, репостов, комментариев или реакций.
График публикаций. Показывает количество и время публикаций в различные дни.
Разберем возможности TGStat на примере чата «Психология Маркетинга».
Сводный раздел. Показывает количество участников в чате, число активных людей за день и месяц и их онлайн. А также соотношение пользователей по полу и количеству сообщений от них.
Рост количества участников. Отражает прибыль или убыль подписчиков по неделям, месяцам или всему времени с момента создания канала.
Участники онлайн. Показывает время суток и дни недели, когда участники чата находятся онлайн.
Чем темнее цвет ячейки, тем больше участников было онлайн в этот час.
Новые участники. Говорит о количестве новых участников чата за последние 30 дней.
Активные участники. Рассказывает, как менялась дневная, недельная и месячная активность участников чата с течением времени.
Тут же можно посмотреть топ активных участников канала за последние 30 дней.
Пригласительные ссылки. Показывает статистику подписок и отписок по вашим пригласительным ссылкам. А также процент отписок, список вступивших и отписавшихся пользователей, динамику подписок по часам и др.
Кроме того, каждую ссылку можно проанализировать по полу, дате регистрации, символам в имени пользователя и др.
Репосты и упоминания. Показывает каналы, которые упоминались в чате и каналы, в которых упоминался сам чат.
График сообщений. Рассказывает о количестве сообщений в динамике по дням, неделям и месяцам.
Кроме того, есть еще один график — сообщений. На нем видно, как распределялись сообщения в чате по времени суток в течение последних 30 дней.
Чем темнее цвет ячейки, тем больше сообщений было отправлено в этот час.
Если кликнуть на ячейку, можно увидеть список сообщений, отправленных в это время.
Инструмент автоматически находит посты, которые набрали наибольшее количество просмотров или имеют высокий VR (Visibility Rate). Эта метрика Telegram оценивает степень видимости публикаций, то есть какой процент подписчиков видел определенный пост.
Кроме того, площадка помогает определить наиболее эффективные дни недели и время суток для размещения публикаций. Это поможет увеличить видимость контента и повысить популярность вашего канала.
Еще в Popsters можно выгрузить весь контент канала за нужный период. А также оценить публикации по длине текста и разбить их на группы по типу контента.
Когда вы добавляете свой аккаунт на «Дашборд», сервис предлагает начать отслеживание конкурентных — из категории, выбранной при регистрации.
В сводной статистике можно посмотреть:
На вкладке «Посты» — подробная статистика по каждой публикации за период.
Ниже, на графике «Длина постов» — среднее количество реакций на постах за выбранный период с разбивкой по длине публикации. Можно изучить корреляцию между длиной текста и количеством реакций. На следующих графиках доступно соотношение постов в аккаунте по типу (сколько на канале видео, текстов, картинок, опросов и пр.), а также количество реакций на постах в зависимости от их типа.
На вкладке «Вовлеченность»:
В сервисе есть подробная статистика по сторис и конкурентам, а также модуль «Сравнение», где можно проанализировать несколько аккаунтов по 20 метрикам.
При анализе телеграм-канала или чата можно не смотреть на десятки показателей, а оценить самые главные:
Можно также обратить внимание на несколько дополнительных метрик: уведомления и время публикации. И не забывать про эффективность Telegram с точки зрения трафика и конверсий.
Теперь подробнее.
Количество подписчиков. Показывает, сколько людей интересуется контентом на канале, как хорошо работает привлечение и удержание аудитории. Самая очевидная, но не самая объективная метрика.
Охват. Эта метрика более показательна, чем общее число подписчиков, так как выделяет именно активную аудиторию. Так площадки — которые выкладывают неинтересные записи делают это слишком часто или, наоборот, очень редко — могут получать лишь небольшую долю просмотров от общего количества подписчиков.
На этих примерах хорошо видна разница между охватами в двух разных каналах: новостном о финансах и канале с приколами. В новостном канале канале охваты в два раза выше даже при том, что в нем на 40 000 подписчиков меньше, чем в канале с приколами. Это значит, что даже при большой разнице в количестве подписчиков интересный канал будут читать больше людей.
Активность аудитории. Сюда входят:
Хороший пример — два предыдущих канала. У новостного канала не только больше охватов, но и аудитория намного активнее: это видно по реакциям. Это еще раз подтверждает факт, что количество подписчиков не так важно: какая разница, сколько их, если они плохо взаимодействуют с контентом.
главред блога Unisender
Мы регулярно отслеживаем самые эффективные публикации «Маркетинговых щей» по нескольким метрикам: просмотрам, комментариям, реакциям, пересылкам. Одни форматы и темы хорошо работают на просмотры, другие — на вовлеченность. Учитывая аналитику, стараемся строить сбалансированный контент-план, так как все эти виды взаимодействия по-своему важны.
ER (уровень вовлеченности). Он отражает отношение среднего числа просмотров на пост за период (7 дней или 24 часа) к общему числу подписчиков. Эта метрика говорит о том, насколько контент в канале отвечает потребностям аудитории. Например, низкий ER может показывать то, что контент аудитории не интересен и что в будущем она может уйти с канала. Или в подписчиках просто мало живых людей. ER помогает отслеживать эффективность публикаций и корректировать контент-план, чтобы привлекать больше внимания.
главред блога Unisender
Когда подбираешь площадки для рекламы, как мне кажется, вообще не обязательно смотреть на количество подписчиков.
Достаточно взять стоимость размещения, средний охват публикации / ER и посчитать, сколько будет стоить один просмотр.
Но надо учитывать, что не только подписчики, но и просмотры в Telegram могут накручиваться.
Уведомления. Чем больше людей включат уведомления с канала, тем больше из них увидят ваши посты или сообщения. И если процент включенных уведомлений высокий, это значит, что за каналом следят и его контент не хотят пропускать. А отключенные уведомления могут говорить о том, что контент не так интересен / его слишком много и он надоедливый.
Время публикации. Если вы знаете, в какое время ваша аудитория наиболее активна — сможете публиковать посты и получать как можно больше обратной связи. Кроме того, знание оптимального времени публикации поможет и в рекламе, ведь заказчик хочет, чтобы его объявление увидели как можно больше людей.
Определить оптимальное время публикации можно с помощью сервисов аналитики, потому что они показывают, в какие дни и часы аудитория канала или чата наиболее активная (исходя из просмотров, пересылок, комментариев и реакций).
главред блога Unisender
Еще несколько моментов.
Рекламодателям я бы советовал обращать внимание не только на цифры, но и на tone of voice каналов. Имхо, стоит потратить немного времени: прочитать несколько постов, оценить подачу и стиль, прикинуть, какая там ЦА и насколько совпадает с вашей. Потому что даже с самыми классными показателями реклама может не зайти — просто потому что нерелевантный креатив.
А владельцам важно также изучать, как телеграм-канал влияет, если не на продажи, то хотя бы на посещаемость сайта и конверсии. Но нужно иметь в виду, что трафик с Telegram может определяться не только как переходы с мессенджеров, но и как прямые заходы. Надежнее размечать все ссылки на свой сайт UTM-метками.
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
