8 идей для автоматизации email-рассылок

Новости, дайджесты, контентные и рекламные рассылки — основа любой маркетинговой стратегии. Но все больше компаний используют автоматические письма, чтобы подвести пользователя к действию.

Три причины для автоматизации писем:

1. Точное время. Рассылка пришла в день рождения подписчика. Приятно!
2. Персонализация. Письмо к дню рождения предлагает скидки на товары, которыми пользователь интересовался до этого.
3. Релевантность. День рождения — повод купить себе что-то новенькое. Да еще и со скидкой.

Благодаря этим преимуществам читатели чаще открывают письма и кликают по ссылкам. А компания получает больше денег.

О том, как настроить автоматизацию писем, у нас есть отдельная статья в блоге и раздел в базе знаний. А здесь мы собрали несколько идей о том, какие именно письма можно автоматизировать, и добавили к ним удачные примеры.

Приветствуем новых подписчиков

Большинство посетителей сайта не готовы покупать товары или услуги. Однако они проявили интерес, а значит могут стать покупателями в будущем.

Для начала предложите пользователям подписаться на новости. Ввести email и имя проще, чем купить товар, и это бесплатно.

Когда пользователь подписался, отправляем письмо-приветствие. В нем можно поблагодарить за подписку и предложить скидку, чтобы стимулировать покупку. А заодно попросить пользователя подтвердить подписку.

Мы собрали лучшие примеры приветственных писем в одной статье. Заходите вдохновиться.

Знакомим с продуктом

Многие сервисы предлагают бесплатный пробный период. За это время можно «пощупать» продукт и решить, покупать полную версию или нет.

Если показать все преимущества платформы во время пробного периода, пользователю будет проще определиться с покупкой. С такой задачей хорошо справляется серия автоматических писем. Например, Tilda прислала мне 5 писем во время пробного периода:

Напоминаем об окончании подписки

Для сервисов с платной подпиской важно, чтобы клиенты каждый месяц (или год) пополняли счет. Чтобы не терять пользователей, можно заранее отправить письмо с напоминанием.

В такое письмо лучше поместить конкретную дату окончания подписки, но иногда можно и просто указать срок, через который она закончится. В случаях, когда подписка длительная — год или больше — а её стоимость может быть ощутимой для пользователя, лучше начать предупреждать сильно заранее и выстроить цепочку писем.

Возвращаем клиентов

По данным маркетингового агентства Invesp, привлечь нового клиента в 5 раз дороже, чем удержать старого. Один из способов вернуть старых покупателей — отправить автоматическое напоминание. Метод хорошо работает для розничных товаров, или когда один клиент может обращаться за услугой снова и снова. По такому принципу работают автосервисы, парикмахерские, ветеринарные и стоматологические клиники.

Поздравляем с днём рождения

Письма-поздравления легко настроить, если у вас есть дни рождения клиентов. Фишка: пришлите письмо со скидкой за несколько дней до праздника. Тогда клиент сможет заранее спланировать заказ.

Продвигаем новые посты в блоге

Позаботьтесь, чтобы подписчики узнавали о новых публикациях в блоге. По словам блогера Нила Пателя, email-подписчики в 3 раза чаще делятся контентом в соцсетях, чем посетители из других источников.

Благодаря рассылке пользователи возвращаются на сайт, читают статьи и делятся ими с друзьями. Компания постоянно напоминает о себе, что в будущем может стать причиной продажи. Такие дайджесты можно собирать и отправлять вручную, а можно автоматизировать — например, сделать тематическую подборку и отправлять её пользователю, чьи действия на сайте показывают, что он интересуется этой темой.

Рассказываем о событиях и вебинарах

Если вы проводите конференции, выступления и вебинары, важно рассказывать о них людям. Часто зарегистрированные пользователи так и не приходят на мероприятие — особенно, когда оно бесплатное. Чтобы свести это к минимуму, отправляем письмо с напоминанием о встрече. Или даже серию писем.

Чтобы бренд оставался на виду у подписчиков, похожее письмо можно отправить после мероприятия. В нем мы подводим итог, рассказываем о выступлениях и объявляем дату следующей встречи.

Готовим подписчиков к покупке

Некоторые подписчики не хотят покупать сразу — и это нормально. Они плохо знакомы с компанией, не до конца понимают продукт и его преимущества.

Чтобы они купили, нужно доверие. Попробуйте отправить серию писем о компании или предоставьте немного сопутствующего контента бесплатно. Клиент, который понимает преимущества товара, купит с большей вероятностью.

Например, сервис по созданию тестов Madtest предлагает помощь в виде инструкций, которые приходят в письме после регистрации. Так они помогают пользователю понять особенности и возможности их конструктора — а значит, увеличивают шанс на то, что он приобретет платный тариф.

Суммируем

8 автоматических писем, которые можно внедрить в email-стратегию:

1. Приветственное письмо.
2. Знакомство с продуктом во время пробного периода.
3. Напоминание об окончании подписки.
4. Реактивация клиента, который давно не пользовался услугой.
5. Поздравление с праздником.
6. Дайджест из блога.
7. Напоминание о мероприятии.
8. Серия, которая готовит подписчиков к покупке.