7 грехов новогодней рассылки

Непрактичность

При планировании новогодней рассылки нельзя забывать о пользе каждого письма для подписчиков. Проверьте, чтобы скидки были существенными, а подарки и бонусы нужными.

Цель письма-поздравления — подарить праздничное настроение. Если текст составлен с душой, а дизайн выполнен профессионально, ваша открытка наполнит сердце читателя предвкушением Нового года. И эти положительные эмоции будут связаны с вашим брендом.

Однако всегда есть способ сделать новогоднюю рассылку полезнее. Снабдите её графиком работы в праздники, планом мероприятий на новогодние каникулы, захватывающей новогодней историей, загадками и ребусами или полезными подарками, которые можно приобрести в последний момент.

Обратите внимание на тональность письма: искренне и с пониманием, что последний день года — суетный, и читать длинные письма особо некогда. Заботливо.

Тщеславие

В статьях о новогодних рассылках email-маркетологам советуют избавиться от банальных пожеланий и сконцентрироваться на итогах года и планах компании. К сожалению,  некоторые воспринимают этот совет буквально и начинают рассказывать о том, как они хорошо потрудились в этом году и сколько всего собираются сделать в следующем, совершенно забывая о клиентах.

В итоге получается не поздравление, а ода компании. Берётесь писать о планах и итогах года — не забывайте переводить их на язык клиента: что вы сделаете в новом году, чтобы улучшить его жизнь, а что уже успели сделать в этом.

Новогодние предложения тоже нужно делать в мире клиента. В издании о здоровье «Только спросить» сделали подборку статей, которые помогут проще перенести новогодние праздники:

Если всё-таки очень хочется показать подписчикам, какая у вас хорошая компания и как все её любят, предоставьте слово клиентам. Так сделала Уютерра.

Отзывы размещены на фоне поздравления. Это выглядит ненавязчиво и в то же время вполне заметно.

Банальность

В пожеланиях любви, удачи, здоровья, счастья, финансового благополучия и новых свершений нет ничего плохого. Проблема в том, что эти слова используют слишком часто. Они превратились в новогодние штампы. Это первое, что обычно приходит в голову, поэтому такие письма пишет большинство. Искренность теряется.

Советуем убрать фразы типа «примите искренние поздравления», «берегите себя и своих близких», «будьте счастливы», «пусть ваши мечты станут реальностью». Предупреждаем: когда вы это сделаете, от поздравления может ничего не остаться. Чтобы написать его заново, надо подумать, что вы действительно хотите пожелать клиентам. Зато тогда текст получится уникальным и от души.

Другой плохой вариант — найти новогодний стишок в интернете и слегка изменить его под вашу компанию. Если стихосложение не является вашим хобби, вряд ли у вас получится что-то стоящее. Лучше поработайте над прозой.

Если текст интересно читать и клиент чувствует, что письмо написано для него, можно не так сильно переживать о количестве строк. В поздравлении МИФа 22 строчки. Они выровнены по центру, что ещё больше усложняет чтение. Но это нисколько не мешает прочитать письмо до конца, потому что оно душевное и искреннее. Как этого добиться? Подумайте о близком человеке, которого очень хотите поздравить с Новым годом. Пишите письмо для него, и тогда у вас получится тёплое поздравление без банальных фраз.

Чего только нет в этом поздравлении: и оригинальная картинка, и юмор, и душевное тепло. Читая текст, как будто прикасаешься к новогоднему волшебству.

Вычурность

Несколько слов о дизайне.

Откажитесь от слишком ярких мигающих писем с цветным текстом, обилием иллюстраций и другими украшательствами. Это выглядит совсем не празднично, иногда безвкусно. Но куда хуже, что такой подход нарушает главный принцип дизайна — отвлекает читателя от сообщения.

Хорошо, когда дизайн работает в тандеме с текстом. Неплохо это получилось у «Нетологии» — минималистичный дизайн и всего несколько абзацев текста.

В поздравлениях можно позволить себе больше, но и здесь не стоит забывать об умеренности.

Простое, но стильное поздравление в однотонной цветовой гамме от портала KV.by. Создаётся впечатление, что ребята серьёзно подходят к своему делу и с уважением относятся к посетителям.

Многословие

Никто не любит, когда в письме «много букв», особенно перед Новым годом. Столько всего надо успеть сделать, что нет ни времени, ни желания вникать в десятки строк текста. Поэтому письма в новогодней рассылке принесут вам больше пользы, если будут простыми, короткими и понятными.

Сообщение от Lingualeo настраивает на новогоднюю волну, вызывает улыбку и заставляет задуматься о целях на будущий год. И всё это за 8 строк текста. Почему бы не подтянуть английский, тем более со скидкой 50%?

Когда читаешь последнее предложение про мандаринки и шампанское, улыбаешься во все 32 зуба.

Универсальность

Справедливо предположить, что ваши подписчики ищут подарки для самых разных получателей, среди которых могут оказаться и женщины, и мужчины, и дети, и бабушки, и даже любимая крыса Короста. Поэтому многие компании идут по пути наименьшего сопротивления: вот вам скидка 20% на всё — выбирайте и покупайте.

Но такой подход плохо работает. Когда вы предлагаете широкий ассортимент, подписчик может растеряться и ничего не купить. А вот если вы поможете ему выбрать подарки, он обязательно скажет спасибо своими покупками.

Подготовьте разные подборки подарков: для коллег, детей, мам, бабушек, путешественников, любителей классики и т.д. «Подарочную» страницу можно оформить внутри сайта или сделать на отдельном лендинге.

Придумайте такие категории, которые подойдут для ваших товаров или услуг и будут актуальны для подписчиков. Интернет-магазин Hoff в новогодней рассылке предлагает выбрать новогодние подарки, исходя из категории товара, пола получателя или цены.

В PichShop тоже решили упростить жизнь подписчикам и разделили подарки на удобные категории:

Одношаговость

Некоторые компании отправляют только одно письмо, посвящённое Новому году, которым стараются убить сразу двух зайцев: и продать, и поздравить. Но большего результата достигают новогодние рассылки, которые представляют собой серию из 3–5 писем.

Такие цепочки шаг за шагом готовят подписчика к Новому году: помогают выбрать подарки, облегчают подготовку к празднику, предоставляют скидки и бонусы. Наконец, дарят радостное настроение с помощью душевного и искреннего поздравления.

За декабрь 2019 года подписчики получили от «Нетологии» 5 писем:

1. Дайджест со скидками к Новому году.

2. Ещё один дайджест с напоминанием о скидках («пока не пришёл Дед ̶л̶а̶й̶н̶ Мороз»).

3. Новогодний конкурс — расскажи друзьям о «Нетологии» и выиграй курс в подарок.

4. О сертификатах от «Нетологии» — такой можно подарить любому человеку, чтобы он сам выбрал онлайн-профессию.

5. Последнее письмо в серии пришло без подарков и промо. Там было просто душевное поздравление с Новым годом.

Чек-лист безгрешной новогодней рассылки

Напоследок мы собрали чек-лист. Проверьте себя, прежде чем отправлять новогоднюю почту:

1. Каждое письмо, даже поздравление, полезно для ваших подписчиков.

2. Планы на год описаны в мире клиентов, решают их проблемы.

3. В письмах нет новогодних штампов и стихов из интернета.

4. Дизайн доносит суть предложения и создаёт новогоднее настроение.

5. Письмо разбито на удобные для чтения блоки. Если нет — текст занимает не больше 10–15 строк.

6. Письмо облегчает выбор, помогает подобрать подарки для разных получателей.

7. Рассылка представляет собой серию из 3–5 писем, посвящённых Новому году.

Обновлено 18 декабря 2023 г.